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旅游体验管理平台Journera融资1160万美元,推动数据整合智能化

2020/07/06

整合游览过程中各种数据来改进客户体会的价值,并不由于疫情而损失。

【】游览体会处理渠道Journera在B轮融资中取得1160万美元。此次融资由Andreessen Horowitz 和B Capital领投,Pritzker Group Venture Capital 和美国波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)跟投。2018年,这四位出资者都参加了Journera的A轮融资。

Journera是由Expedia旗下游览预定网站Orbitz创始人Jeff Katz树立的数据剖析渠道,其在树立初期,就取得了美国航空公司、希尔顿酒店集团、凯悦酒店集团、洲际酒店集团、万豪世界及美联航等公司的出资,但并未揭露出资数额。

Phocuswire报导称,到目前为止,Journera总共取得了2600万美元的融资。

Journera的CEO Jeff Katz是Orbitz的创始人,也曾任瑞士航空公司CEO。他表明,此次融资开始于疫情之前,但出资者在疫情迸发之后仍履行了许诺。这表明,他们依然认可经过整合游览数据来改进客户体会的价值。

“出资者以为,咱们正在做的工作将对未来发生重要影响。”Katz说。

“未来的游览将会愈加智能。比方,我登机之后,酒店会主动处理入住手续,与此同时,专车服务人员知道我接下来的行程后,就会主动调整接送服务的时刻,等等。”

“无触摸式游览并不是什么新鲜事,但在疫情之后的日子中,这个概念愈加遭到人们的喜爱。”

Katz 表明,Journera渠道还能协助正在进行裁人和减少预算的游览公司进步营销功率,施行更精准的营销战略,为不同顾客集体供给相应的服务和产品。

本轮融资的资金将用来进一步提高渠道的获客才能,虽然Katz以为当时关于增加来说是个“稍显为难的时期”。

Katz表明,在疫情迸发之后,有的顾客集体只重视日常的运营,也有一些真正在立异的人,他们在疫情期间会提高事务才能,超越之前的水平。Journera重视的便是那些现已准备好适应改变的集体。

Journera针对本身的产品服务采取了灵敏的定价形式,使其客户可以依据本身状况和详细场景需求,挑选Journera所供给的不同服务功用,并付出相应的价格。Katz以为这种灵敏的定价形式存在优势,由于许多游览公司不愿意一会儿就对新技术进行大笔出资。

为了协助品牌了解整个职业的复苏状况,Journera开发了一款“复苏剖析”产品,可以免费运用六个月。住宿业、航空业和地上交通运输业的服务公司一方面可以共享自己的数据,另一方面也可以拜访其他笔直职业的数据。

本年3月,Journera推出了JourneyVision,它可以将酒店预定与航空、地上交通和游览服务或其他相关预定进行匹配,然后供给一致解决方案,以更好地完成个性化服务。

*本文由Ariel编译自Phocuswire

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