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唇亡齿寒:携程、Airbnb、Booking分别为其合作伙伴做了什么?

2020/07/13

向协作商家供给资金补助、借款、推延结款或减免部分费用,这是旅行巨子们的温顺。

【】Airbnb为其超级房东供给了1700万美元的协助基金,谷歌、Expedia、携程和Tripadvisor也都纷繁出台相关优惠政策,为各自的协作伙伴供给了各种形式的借款或协助办法。但Booking Holdings集团却寸步不让,没有为协作伙伴提出资金协助的行动。

Skift谈论观念以为,一方面Booking集团或许觉得供货商协作伙伴们的回忆不会很持久;而另一面,在集团旗舰品牌Booking.com都面对进一步裁人的危险下,Booking集团或许本身面对的应战现已够多了。

Booking集团发言人Leslie Cafferty表明,公司并没有采纳财政补助办法,而是着力于为协作伙伴供给复苏战略、共享数据、影响预定量增加,Booking.com还经过价格扣头来招引顾客,以激起需求。

Cafferty称,有些帮扶办法比一次性资金协助能发生更深远的影响。

旅职业采纳的一些协助办法,尤其是Airbnb和Google的做法,不光没有取得欣赏,反而或许引起批判。

挖苦的是,Skift发现,Airbnb是住宿服务的细分领域内仅有一个在向外供给资金协助的公司。而在酒旅职业之外,Facebook为其运营区域内或相关的小企业供给了合计1亿美元的现金补助和广告费抵用;迄今为止,得到相关协助的基本上都在美国和加拿大区域。

Airbnb为超级房东供给协助基金

Airbnb为超级房东供给了1700万美元的协助基金,可是许多房东表明,请求规范并不通明,他们没有收到请求告知,更不用说补助金了,所以第一步是要取得请求的资格。

5月中旬,Airbnb称其现已将740万美元发放到了4000名超级房东手里,其他契合条件的超级房东将会在6月底之前收到剩余的960万美元,均匀每个房东取得协助的额度在1000美元到5000美元之间。

5月19日,Airbnb发表声明称,协助资金将为数千名超级房东供给支撑,但并不是所有人都会收到请求协助的告知,而是要根据一些条件来排序,如他们成为超级房东多久,收入受到了多大的影响等。

此外,Airbnb还会将房东本年的收入跟上一年进行比较,以亏本份额而不是亏本的数额作为评判根据,向收入改变的份额明显的房东供给协助。

Airbnb会优先向资格现已有4-5年的超级房东宣布救助金请求的约请,收到约请的房东均匀资格为四年半。

Sera Ignatiuk是南非德班一名具有4年资格的超级房东,本周二,她告知Skift记者,从2月下旬,南非就开端封闭,直到6月1日,政府才答应房东向救援人员和商旅人士租借房源。

Ignatiuk说,从2月下旬开端,受疫情影响,她每个月亏本近600美元,而这些钱本是她仅有的收入。她需求收入来抚育两个孩子。

依照Airbnb的评判规范,这或许不是多大的丢失,可是关于Ignatiuk来说,局势特别困难,这些钱是她的全部,是她仅有的支撑。没有这些钱,她将一无所有。

这位德班的超级房东说,当地的房东组成了一个关系网,他们会在客流量大的时分相互协作。现在,他们傍边没有一个人拿到了Airbnb的协助金。

美国德克萨斯州奥斯汀的一位超级房东跟其他几位超级房东相同,惧怕Airbnb报复,因而不愿意泄漏名字。他说自己成为超级房东5年了,现已向Airbnb询问了屡次,为什么没有收到协助金的请求告知,可是Airbnb没有给出回应。

Skift跟别的两位房东也进行了攀谈,其间一位收到了1000美元的补助金,另一位连请求告知都没收到,他们对Airbnb的补助项目都说了适当谦让的话。

从2012年起,Meighan Depke便是芝加哥的一位超级房东,并且是Airbnb房东Facebook论坛账号的管理员。她以为,协助基金的作用是协助房东而不是补偿亏本,世界各地的房东应该向各地政府、银行或其他途径寻求经济协助。

Depke没有收到请求,可是得到了政府协助,并且基本上可以经过招待本地人掩盖部分开销。她期望Airbnb的协助基金可以发放给步履维艰的房东。

当被问及Airbnb的协助基金项目是否像一些房东说的那样,金额太少,来得也太迟,Depke的答复是,“在这种时分,Airbnb的职工或创始人没有责任捐款给我。可是他们却表明晰姿势。假如房东们诉苦没有得到协助,我真的会很气愤。”

这1700万美元的协助基金是由Airbnb的创始人、职工和私募股权投资者供给的。

值得注意的是,在为协作伙伴供给的各种救助项目中,Airbnb的房东协助基金是仅有一个向外投钱且不需求归还的项目。

关于各种救助项目,总有一些不合理的比较。除了超级房东协助基金项目,Airbnb还赞同拨出2.5亿美元,为房东们由于订单撤销形成的丢失供给了部分的补偿。

Airbnb之前单方面决定为旅客供给退款,后来为了补偿房东们的部分丢失,才供给了这笔2.5亿美元的补偿金。相比之下,直到3月底,Booking集团付出了将近6300万美元的预定退款。

这些实际上不是复苏协助项目,而是向顾客或业主付出订单撤销的部分退款。

Google供给最高1000美元的广告费抵用额度

Google向旅职业等职业的中小企业供给了合计3.4亿美元的广告费抵用额度,每个企业取得协助的最高额度为1000美元。由于需求相关技术支撑,Google花了数周时刻来推行该项目。可是该项目遭到了德国和法国旅行公司的打击。由于疫情,这些旅行公司花费的数百万美元的广告投进并没有带来预定量,而Google没有供给退款。

Google的这个协助项目有非常严厉的请求条件,协作伙伴必须在2019年投进了至少10个月的广告,并且在2020年的1月份或2月份也需有投进。

Google的一位发言人表明,疫情给全球小企业带来了严重影响,公司期望经过广告费抵用额度为小企业供给协助,以减免他们在适宜的时分获客所需花费的部分成分。

Expedia为广告营销活动供给费用抵扣额度

Expedia为协作伙伴供给了价值近2.75亿美元的救助项目,基本形式是给协作伙伴在未来的广告和营销活动供给费用抵扣。最高抵扣额度是协作伙伴2019年广告开销的25%,数额从200美元到1万美元不等。

但Vrbo的许多短租房东不契合Expedia协助项目的请求条件。

携程的撤销预定退款和复兴方案

本年一季度,携程向顾客付出了近12亿元人民币的撤销预定退款。

自携程三月“复兴V方案”上线以来,现已有500条航线、10000家酒店和数百目的地参加。到现在,携程的融资渠道为供货商供给了17,000多笔借款以度过难关。

Tripadvisor为餐厅和酒店供给协助

Tripadvisor为餐厅和酒店供给了协助,可是并没有泄漏详细金额。

Tripadvisor的CFO Ernst Teunissen 5月份时表明,公司推延了向一些协作伙伴要求结款的时刻。

一位发言人表明,在疫情高峰期,Tripadvisor还向餐厅和酒店供给了几个月的免费服务,并向疫区的一些协作伙伴供给了广告投进补助。

*本文由Ariel编译,原文版权归属美国旅行新闻媒体Skift,作者是Dennis Schaal,获Skift官方授权翻译并发布。

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