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万豪洲际希尔顿等联手打造的Roomkey平台宣告关停

2020/08/03

Roomkey树立8年却沦为鸡肋,最大的问题在于各大酒店集团各有各的商业态度。

【】酒店一向都在与OTA竞赛,但一直没能在线上获客等方面占得优势。全球6大酒店集团几年前联手树立的酒店查找途径Roomkey,最近也宣告关停了。

本周一,Roomkey.com宣告不再供给酒店查找功用。虽然该事务暂停,也并不意味着这个酒店预定查找引擎从此就退出商场了。据报导,Roomkey“正在从头确认事务运营的方向”。

Roomkey树立于2012年,是由Choice Hotels、希尔顿、凯悦、洲际、万豪和温德姆一起树立的合资公司,其理念是成为“一个立异的在线酒店查找引擎,操作简略、信息通明、挑选广泛,满意顾客等待”,一起还能够直接从酒店公司预定,无需经过Priceline等第三方网站。

比照OTA途径,Roomkey向酒店收取的佣钱较低,但该网站却很难招引旅客。Roomkey经过弹出式广告招引用户点击,旅客或许先拜访了Marriott.com之类的酒店官网,但没有完结相关预定,所以又被导流到Roomkey的网站。

Roomkey树立迄今8年,一直没有做到抱负的成果,沦为鸡肋。Skift报导曾指出,Roomkey最大的问题在于其联盟内的各大酒店集团都有各自不同的商业战略。

虽然在6大酒店集团的联合加持下诞生,但Roomkey的商场营销预算一直不敌OTA巨子们。假如酒店集团们在Roomkey身上投入更多的营销资金,该途径的品牌知名度或许会得到提高。但实际情况是,各家酒店集团更乐意推行自己的品牌,招引更多直接流量,而不是把流量招引到Roomkey的途径。

别的,关于顾客而言,他们在拜访酒店集团官网的时分忽然收到弹窗广告,未必能够很定心地点击并跳转到一个生疏的网页上,因而Roomkey的流量很难做大。

Roomkey.com的CEO Steve Sickel本周一下午在承受Skift的采访时表明,董事会以为,鉴于现在不确认的经济环境,公司的资源能够用于其他战略事务,这对公司来说是最佳决议计划。

新冠病毒给旅行公司形成了持续的冲击,分析师和职业高管们都以为此次疫情乃至比911恐怖袭击和2008年金融危机加在一起对旅行业形成的影响更为严重。

除了外部的商场环境,内部的原因也有。多年来,批评者一向都质疑Roomkey与Expedia或Booking.com这样的大型OTA的抗衡才干。

Sickel说,虽然Roomkey暂停查找功用,但不应将此解读为酒店公司无法与OTA竞赛。

“每个酒店品牌都有数百万拜访量,或许不会悉数转化为订单量,可是Roomkey能够使用该资源进行变现。” Sickel以为这是一种卓有成效的战略。

因为六大开创成员酒店集团几乎没有或许很少在财报中提及Roomkey,有观念以为Roomkey对各大酒店集团的收益并没有实质性的影响。

Roomkey的一位讲话人在2018年头曾向Skift表明,该网站自上线以来,一向在尽力将拜访量转化为订单量,Roomkey.com在2015年完成了初次盈余,并且交易量在2017年完成了50%的增加。

Sickel周一没有供给详细的财务数据,但表明Roomkey仍在盈余。

“自2015年今后,咱们每年都盈余。你能够看到经济和旅行需求商场的巨大变化,”他弥补道。“这由此引发了一个咱们之前现已考虑过的问题。这不仅仅是盈余才干的问题,并且关系到怎么才干最好地使用这一资源和出资,所以咱们开端参议。当时的经济形势进一步推动了彼此之间的洽谈对话。”

在Roomkey上进行的预定其实是直接流向详细的酒店公司,所以即使其查找功用封闭,订单也不会受到影响。Roomkey还许诺将删去一切私家用户的数据。

Sickel还表明,Roomkey的六个开创酒店公司成员将持续留在公司。针对Sickel的言辞,这六家公司都未做出回应。

Sickel说,Roomkey董事会决议将重心转移到酒店查找功用之外的事务,该行动也导致了裁人。他回绝泄漏裁人的详细数字,也未提及自己未来在公司的开展。

“我会持续与董事会协作,终究要看董事会将怎么决议我的去留。”他弥补道。

*本文由Ariel归纳编译,原文版权归属美国旅行新闻媒体Skift,作者是Cameron Sperance,获Skift官方授权翻译并发布。

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